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淘宝双十一活动复盘怎么做?作为运营这几点不要忘!

来源: | 2018-11-17 09:10:13 | 人气: 次    

导读:双十一结束了,不管吃肉还是喝汤,店铺要做好后续的操作!那么今年活动力度,远不如去年好,流量少了很多,宝贝卖的也不够爆。市场给你的那就先看看倒是流量少,还是操作不到位,简单做个双十一复盘。

  双十一结束了,不管吃肉还是喝汤,店铺要做好后续的操作!那么今年活动力度,远不如去年好,流量少了很多,宝贝卖的也不够爆。市场给你的那就先看看倒是流量少,还是操作不到位,简单做个双十一复盘。

  活动结束后的特点

  购买疲劳期出现,搜索热度降低,流量下滑。大行情是这样不可避免,但是你要的做的是逆流而上,不能掉的比大盘快,比同行快。后活动时段,要继续活动,要做好其他安排。

  

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  大促活动前后,购买需求依然存在。买家都会有这样的行为习惯,当产品在促销的时候,不着急买,考虑是否需求产品。当产品不再优惠的时候,买家决心要买,看到产品不优惠,又开始犹豫。所以产品的返场促销一定要弄,本身大促活动的坑位就有返场坑位。

  行业促销完结了,但是店铺的促销要依然继续。因为你前夕投入的引流,拉的新访客,新的收藏加购,新的人群,购买需求还没有得到满足。店铺自身返场周期,至少要延续一个转化周期的,比如服装3-5天的周期。这样你才能,充分消化前期导入的流量。

  保住淘宝店铺层级

  尤其是对于腰部卖家来讲,这一点是更为重要的。双十一之后,大盘流量和店铺流量都会止不住的下滑,这种局面基本会持续一周左右,然后才会稳定到常态。并且因为双十一当天的转化率很高,所以双十一过后,基本订单也会减少的比较厉害。

  在这种情况下,如果你不注意保护的话,店铺层级就很可能会出现持续下滑的局面,进而影响店铺的综合质量得分。你要注意,尤其是对于中小淘宝卖家来讲,接下来才是你们的主场:双十二。如果你的店铺综合质量得分,在这时候出现下滑,是会影响到双十二的搜索表现的。

  所以一般双十一之后,尤其是对于中小卖家来讲,有一个动作是必须的:不要减少,甚至在某种程度上要加大直通车投入。因为大促过后,竞争会降低,诸多卖家一般都会减少投入,关键词竞争不激烈。这时候,中小卖家要注意可以保持甚至适当的加大投入,然后针对精准的关键词,不做广泛匹配。因为双十一过后,如果还有搜索行为(直通车也可以看做是广义范围上的搜索),大部分会是比较精准的迫切性需求了(因为冲动型需求基本都在双十一被满足了)。

  强化店铺的个性化标签

  因为双十一的特殊性,所以我们都知道双十一产生的销量是不会影响搜索的。但是,这并不意味着双十一当天产生的订单对你的搜索完全没有影响,其中非常重要的一个就是人群标签。

  在大促的时候,不管是大店铺还是小店铺,不管是参加了活动的,还是没有参加活动的,都会有比平时多得多的流量涌入,然后一般也会有比平时多的订单。这些浏览人群和购买人群的标签是会对你店铺和产品的个性化标签产生一定影响的。

  当然,因为淘宝的个性化推荐技术越来越强,会让进店流量普遍是比较精准的,但是也避免不了会出现不精准的地方,怎么判断呢?大家可以通过生意参谋看一下当天你的转化率跟行业均值比的差距,结合以前的差距来看。

  

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  深蓝色的是你,浅蓝色的同行同层优秀,橘色的是平均。如果你一直在行业均值下面,然后当天上涨了(比如上图),也在行业均值下面,只不过大家的幅度一样,那么就没啥问题。最怕什么呢?就是双十一当天同行均值的转化率提升幅度远超过你,这时候就属于比较不好的情况了,意味着当天给你带来的流量可能不精准。

  这时候,你就需要用直通车把标签拉回来了,方法还是没有多复杂,就是只开跟你的核心卖点高度相关的精准词,不做广泛匹配(因为广泛匹配拉进来的流量很多的都是不精准的),这样慢慢的把标签拉回来一些,避免店铺和产品的个性化标签出问题。

  另外,还有一点,就是大促结束后,可以适当的安排一些上新,为双十二和年终大促做一些准备。毕竟对于淘宝来讲,他会觉得,多上一些新品,多一些新鲜血液,再刺激刺激消费者,总是好的。

  淘宝引流安排

  引流方面,主要的看店铺的人群情况,在做好直通车精准引流的同时,要不要其他流量,比如站外,比如淘客流量,以及活动流量(活动流量也有好的,也有不好的,小商家常做得金币这种活动,人群维度乱,聚划算,抢购这样的活动,相对优质,所以要看店铺的流量,人群情况去选择)。

  本身这个阶段,就是维系店铺的流量,不至于掉的太惨,结合店铺流量需求去选择推广操作。这个时段可以很好的利用钻展去引流,本身钻展的展示资源位多,全网覆盖面高,在做返场等爆款延续操作的时候,可以针对优质资源位,人群进行投放,获取流量。

  活动安排

  做好返场安排是转化之前的流量,做好活动安排,是为了进一步延续活动的热度。大促前,会通过其他活动,导入流量依然店铺。大促结束后,同样需要其他活动延续店铺热度,进一步推升店铺产品的热卖程度。

  如同前边所说的,延续买家的购买需求,维持店铺的流量热度,继续热卖,访客多,店铺才够热,而不是活动完了,店铺就休息了

  新品安排

  大促活动,推得是现在的热款宝贝,或者爆款后续的维护,在操作爆款的时候,不能忘记新品的操作。本身年中大促是流量的拉升高点,之后市场需求,产品的应季性,都有变化,所以借助大促流量,及时的做好新品操作的规划。

  操作能力强的,当季产品,还能继续冲一波,操作能力弱的,延续现有产品,导流新品。新品爆款2方面,当季新品,和爆款关联的产品。另一方面,就是换季产品,提前布局。线上店铺,好饭不怕早,怕晚。晚了,就错过很多操作节点!


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